تم تكليف مؤسسة ماجد جارالله الزهراني للمقاولات ببناء مشاريع عالية الجودة وموثوقة تتوافق مع متطلبات العميل والمعايير المعمول بها.
ماجد الزهراني – سياسة الجودة
وثيقة سياسة الجودة
نشهد بموجب هذا أن نظام إدارة الجودة لدينا متكامل تمامًا ومتوافق مع المعايير الدولية ISO 9001:2015 وISO 14001:2015 وISO 22301:2019 وISO 45001:2018
ومناسب لغرض وسياق المنظمة ويدعم توجهها الاستراتيجي.
تم وصف نظام إدارة الجودة الخاص بنا في دليل الجودة وقد تم اعتماده واعتماده من قبلنا وسيتم تنفيذه بصرامة.
هدفنا هو التميز في ممارسات إدارة المشاريع من خلال منهجيات موحدة وإدارة العمليات والقدرات الصحيحة وأدوات التخطيط المناسبة والتحكم في التنفيذ.
الغرض من سياسة الجودة لدينا هو الحفاظ على نظام إدارة فعال (QMS) يلبي متطلبات العميل، ويلبي المتطلبات المعمول بها ويحقق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال:
- إدارة وتسليم المشاريع الخالية من العيوب في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.
- الحفاظ على الاتصال الشخصي مع العميل والمشاركة بنشاط في المشاريع. تطوير العلاقات واتفاقيات الشراكة مع الأطراف المعنية.
- تعزيز استخدام العمالة والمقاولين من الباطن والموردين.
- مراقبة الأداء وتحليله باستمرار لتحديد تحسينات العملية.
- الالتزام بالكفاءة والتطوير والاحتراف والصحة والسلامة لموظفينا.
- الاستماع إلى موظفينا تقديرًا لإنجازاتهم والثناء عليهم وتعظيم إمكاناتهم.
- الالتزام بالتحسين المستمر لفعالية التعلم من الخبرة في نظام إدارة الجودة، وتصحيح الأخطاء ومنع المشاكل والشكاوى المستقبلية.
الالتزام بالجودة
تلتزم MJA ZAHRANI التزامًا تامًا بسياسة الجودة لدينا والتي يتم وضعها لضمان تلبية خدماتنا لمتطلبات عملائنا بشكل كامل في جميع الأوقات. هدف MJA ZAHRANI هو أن تكون أفضل مزود لحلول التوظيف للقطاع غير الربحي. ولتحقيق هذا الهدف، نحن ملتزمون بتنفيذ وصيانة وتقييم الأنظمة والعمليات التشغيلية بشكل مستمر.
نهج الجودة
تؤمن MJA ZAHRANI إيمانًا راسخًا بمفهوم عمل العملاء والموردين معًا في متابعة هذه السياسة والسعي المستمر لتحسين جودة الخدمة.
تعتمد سياسة الجودة على ثلاثة مبادئ أساسية:
- التأكد من أننا نحدد احتياجاتنا بشكل كامل ونتوافق معها
- النظر في عمليات تقديم الخدمات لدينا، وتحديد الأخطاء المحتملة واتخاذ الإجراءات اللازمة للقضاء عليها.
- الجميع في MJA ZAHRANI يفهمون كيفية القيام بعملهم والقيام به بشكل صحيح أولاً
ضمن هذه السياسة، نحن ملتزمون بتشغيل شركتنا تحت ضوابط ومراقبة نظام إدارة الجودة المتوافق مع المعايير الدولية ISO 9001:2015 وISO 14001:2015 وISO 22301:2019 وISO 45001:2018 المخططة والمطورة
بالاشتراك مع وظائفنا الإدارية الأخرى.
ولضمان تنفيذ السياسة بنجاح، يكون الموظفون مسؤولين عن تحديد متطلبات العملاء، والتأكد من اتباع الإجراءات الصحيحة لتلبية تلك المتطلبات.
سيتم تحديد الأهداف اللازمة لضمان تلبية متطلبات هذه السياسة والحفاظ على التحسين المستمر بما يتماشى مع روح السياسة، وتحديدها ومراقبتها في مراجعة الإدارة.
التواصل
سيتم نشر مبادئ وأهداف سياسة الجودة وإتاحتها للموظفين في جميع الأوقات. سيكون التدريب جزءًا لا يتجزأ من الإستراتيجية لتحقيق الأهداف. وستكون السياسة متاحة أيضًا للعملاء والمرشحين عند الطلب.
المسؤوليات
وهي موضحة على النحو التالي:
تقع مسؤولية تقديم خدمات عالية الجودة على عاتق الجميع في MJA ZAHRANI.
يتحمل كل قائد فريق مسؤولية مراقبة جودة الخدمات في مجال عمله.
تقع المسؤولية الشاملة عن الحفاظ على نظام إدارة الجودة لدينا وتقييمه على عاتق MJA ZAHRANI مدير الجودة بدعم من الإدارة العليا.
نظام إدارة الجودة مسؤول عن إجراء تدقيق مستقل لنظام إدارة الجودة في MJA ZAHRANI على أساس سنوي.
التدريب والدعم
يجب علينا التأكد من أن جميع موظفي MJA ZAHRANI يفهمون سياسات وأهداف شركتنا وينفذونها بالكامل ويكونون قادرين على أداء واجباتهم بفعالية من خلال برنامج التدريب والتطوير المستمر.
كجزء من تعريفهم بـ MJA ZAHRANI، يتم إطلاع جميع الموظفين بشكل كامل على سياسة الجودة وأهدافها وغاياتها.
يتم تدريب موظفي MJA ZAHRANI بشكل كامل لضمان قدرتهم على القيام بجميع وظائف دورهم، وفقًا للمبادئ التوجيهية المنصوص عليها في أدلة الجودة الخاصة بنا.
يتم إجراء تقييمات سنوية لجميع الموظفين لتقييم الأداء وتحديد التدريب
يتم تحديد جميع احتياجات التدريب، لضمان الحفاظ على الجودة، في خطة تدريب شاملة وتقييمها وتنفيذها، مع الأخذ في الاعتبار أي قيود في الميزانية.
تتم مراجعة الأهداف ونقاط العمل شهريًا في اجتماعات الوضوح 1:2:1 مع الخط.
الرصد والتقييم
ستقوم MJA ZAHRANI بمراجعة خدماتنا وتحسينها باستمرار لضمان إكمال المهام بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة وفي الوقت المناسب لصالح جميع عملائنا.
MJA الزهراني يحقق ذلك من خلال:
- الحصول على تعليقات العملاء بعد الانتهاء من كل مهمة
- إجراء مسح سنوي للعملاء فيما يتعلق بالجودة
- إجراء مسح سنوي للمرشحين، وقياس جميع جوانب رعاية المرشحين
- مراقبة إجراءات الثناء والشكاوى المخصصة لدينا عن كثب
- اجتماعات المراجعة الإدارية ربع السنوية لتقييم الإجراءات اللازمة لتعديل وتحسين نظام إدارة الجودة والموافقة عليها
- التدقيق الداخلي للإدارات مرتين في السنة بالتناوب لمدة ثلاثة أشهر
- التدقيق السنوي من قبل مزود خارجي – نظام إدارة الجودة
